Marketing para clínica dental: ¿cómo impulsar tu negocio en el entorno digital?

La tecnología cada vez ocupa más espacios, por lo que nuestros potenciales clientes están buscando a través de Internet los productos y servicios que necesitan.

Aquí es donde entra en juego el marketing para clínicas dentales, acercando las propuestas de productos y servicios a las empresas y consumidores. Así que sigue leyendo, que te diremos cómo desarrollar una buena estrategia para tu clínica dental.

¿Cuál es la importancia del marketing dental para una clínica dental?

En el caso del campo de la odontología, el marketing para clínica dental consiste en la utilización de estrategias y técnicas que permiten promover y posicionar una clínica dental o un consultorio dental en el mercado. El objetivo es difundir y fortalecer la marca del consultorio dental para fines específicos.

En un mercado tan competitivo hoy en día como el de las clínicas dentales, es importante que puedas crear estrategias y ejecutar herramientas de marketing que ​​contribuyan a atraer nuevos clientes, la fidelización de los que ya tienes y hacer crecer tu clínica dental. 

Además, como odontólogo, te ayuda a mostrar los servicios y tratamientos que ofreces y aportar soluciones para lograr los objetivos comerciales de tu trabajo.

Entre los propósitos que se buscan con el marketing para clínicas dentales, están:

• Atraer nuevos pacientes: cuando implementas una eficaz y atractiva estrategia de marketing dental, tu consultorio dental puede atraer a potenciales pacientes, ya que pueden conocer sobre la calidad de tu trabajo y los tratamientos que ofreces.
• Fideliza a tus pacientes frecuentes: al brindar experiencias únicas y de calidad a tus pacientes y sentirse atraídos por tus campañas de marketing, se genera fidelización y lealtad a tu marca, es decir, a tu clínica dental.
• Construir una marca sólida, confiable y profesional: una campaña de marketing para clínicas dentales puede ayudarte a establecer una reputación positiva y construir mayor confianza de tus pacientes, generando una marca sólida y profesional de tu consultorio dental.
• Educar a la comunidad en temas de salud dental: con acciones de marketing también puedes informar y orientar, no solo a tus pacientes actuales, sino al público en general, sobre temas importantes de salud dental.
• Incrementar los ingresos de la clínica: como todo negocio, las clínicas dentales también necesitan generar ingresos, por lo que uno de los objetivos que se logran con el marketing para clínicas dentales, es obtener ganancias para que tu negocio crezca y se mantenga a lo largo del tiempo.
• Crear relaciones beneficiosas para el negocio: cuando las personas conocen tu marca, además de obtener nuevos clientes, se producen relaciones comerciales con proveedores, negocios relacionados con la salud y, en general, a otros establecimientos comerciales, que contribuyen al prestigio de tu consultorio dental.

Como puedes ver, desarrollar una campaña de marketing para tu clínica dental tiene muchas ventajas. Así que te explicamos cuáles son las estrategias de marketing digital más importantes, para que las pongas en práctica.

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Estrategias de marketing digital para clínica dental

Si eres odontólogo y tienes una clínica dental, es fundamental que implementes una efectiva estrategia de marketing dental, que te ayude a alcanzar tus objetivos comerciales y proporcionarle a tus pacientes la atención dental optimizada y de la más alta calidad.

Para ayudarte a que tu clínica dental crezca, el marketing para clínicas dentales se vale de dos tipos de marketing: el online y el offline. Independientemente de qué tipo de marketing pienses utilizar, ambos deben estar orientados a cumplir el propósito que deseas alcanzar.

Así que te explicamos en qué consisten esas estrategias, para que puedas aplicarlas para tus campañas de marketing.

Estrategias de marketing dental online 

Para crear una estrategia de marketing online para tu clínica, el primer paso es definir los objetivos que quieres lograr. Es decir, ¿quieres atraer nuevos pacientes, la fidelización de los que ya tienes, aumentar el tráfico de tu sitio web, generar leads? 

Plantéate objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo), que te ayudan a ampliar tu visión empresarial y planificar mejor tu plan de marketing. 

Para lograr esos objetivos, el marketing para clínica dental se vale de las siguientes estrategias:

Creación de una landing page

Una landing page es una página web a la que se dirigen los visitantes después de hacer clic en un anuncio, un correo electrónico o cualquier otra forma de publicidad en línea.

La landing page debe tener un diseño web limpio y conciso, que permita cumplir un objetivo específico, como generar leads, vender tratamientos dentales, captar la atención de tu público objetivo hacia el sitio web para que vuelvan más tarde, etc.

Creación de contenido SEO optimizado

El contenido SEO optimizado es el contenido diseñado para mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de búsqueda, como por ejemplo, Google. Este contenido debe ser relevante y de calidad, para que los motores de búsqueda lo coloquen en las primeras posiciones cuando alguien busca una palabra clave.

Para lograr el posicionamiento SEO los motores de búsqueda utilizan una serie de factores, como son: 

• La relevancia de la página web 
• La estructura del sitio web 
• La velocidad de carga de la página 
• Las palabras claves relevantes 
• Crear contenido de calidad y relevancia 
• Utiliza enlaces a otros sitios web

Implementación de leads magnet gratuitos 

Los lead magnets o imanes de leads son contenidos (como artículos, ebooks, webinar, videos educativos, etc.), productos o servicios que tus potenciales clientes obtienen, a cambio de que te suministren sus datos de contacto, y pasen a formar parte de tu archivo de clientes. 

Los lead magnets que puedes ofrecer en tu estrategia de marketing dental son, por ejemplo, revisiones sin costo, limpiezas dentales gratuitas, descuentos, ofertas especiales en tratamientos dentales, o cualquier servicio que consideres pueda beneficiar a tus pacientes y que no implique pérdidas económicas para tus ingresos.

Diseño web profesional y responsivo

El Responsive Design o diseño responsivo o adaptativo, es una técnica que se usa actualmente, que permite tener una misma página web adaptada a cualquier dispositivo, como son computadoras, teléfonos inteligentes y tabletas.

Es fundamental contar con un diseño web responsivo, que permita navegar a través de internet desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Además de mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web, el diseño web responsivo puede mejorar el SEO de tu sitio, debido a que los motores de búsqueda penalizan las páginas web que no están optimizadas para adaptarse a cualquier dispositivo móvil.

SEO local: Google My Business (GMB)

El SEO local es un conjunto de técnicas que puedes utilizar para mejorar la visibilidad de tu consultorio dental en los resultados de búsqueda locales. El objetivo del SEO local es que puedas aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando las personas interesadas en tratamientos odontológicos busquen productos o servicios en su área.

Algunas de las técnicas que puedes usar para el SEO local son: 

• Tener tu página web optimizada para palabras clave relevantes para tu negocio.
• Incluir tus datos de contacto, como dirección, número de teléfono y horario de atención en tu sitio web.
• Crear un perfil en Google My Business, una herramienta gratuita que ayuda a los dueños de negocios y empresas a crear y gestionar sus perfiles de Google. 

Para el perfil de Google My Business incluye información sobre tu clínica dental, como dirección, número de teléfono, horario de atención y el sitio web. Asegúrate de que esté siempre actualizado para que tus pacientes puedan contactarte.

• Responder a las reseñas de los pacientes en Google My Business para mantener la fidelidad y dar mayor visibilidad a tu clínica.
• Agregar enlaces a sitios web locales, que te ayuden a darte a conocer.
• Participar en actividades locales, como ferias de salud dental, eventos comunitarios y deportivos, exposiciones de la industria dental, etc, que te ayudan a construir relaciones, ganar nuevos clientes y mejorar la lealtad de los ya existentes.

Marketing en redes sociales

Las redes sociales son una herramienta eficaz para cualquier tipo de estrategia de marketing. Específicamente, para el sector dental puede constituirse en un instrumento efectivo para sobresalir de la competencia.

Una estrategia de marketing digital para clínicas odontológicas debe ser relevante, útil y visualmente atractiva. Debe estar dirigida a un público objetivo y debe tener regularidad. 

Para diseñar un buen plan de marketing en redes sociales debes tener en cuenta varios puntos:

• Define los objetivos de tu marca
• Busca crear tu identidad de marca
• Publica contenido de calidad y de forma regular
• Interactúa con tus seguidores
• Sé consistente

Invertir en publicidad paga en search 

La publicidad paga en search es un tipo de promoción en línea en la que las personas interesadas pagan para que sus anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda.

Invertir en promoción paga en search te ayuda a identificar y clasificar a tu público objetivo, así como llegar a nuevos pacientes, lo cual es más difícil lograr con la promoción no pagada u orgánica, y es una estrategia efectiva de llegar a los pacientes que ya están interesados en los servicios que ofreces o que buscan tratamientos dentales específicos.

Para ello, puedes usar Google Ads, que es la plataforma de publicidad en línea de Google y una de las más populares de publicidad paga en search, la cual te permite crear y ejecutar campañas de marketing en los productos de Google, como búsquedas de Google, YouTube y la Red de Display de Google.

Tomando en cuenta tu identidad de marca y los objetivos a lograr en la campaña de marketing de tu clínica dental, también puedes pagar anuncios publicitarios en las distintas plataformas de redes sociales. 

Para la publicidad paga en redes sociales debes tener en cuenta que cada plataforma funciona de forma diferente y tiene su propia visión de la publicidad de pago, por lo que debes seleccionar la que más se adapte al estilo de tu marca y a los objetivos que quieres lograr en tu estrategia de marketing dental.

Colaboraciones y alianzas estratégicas 

Las colaboraciones y alianzas estratégicas son acuerdos profesionales entre dos o más personas o empresas, para trabajar juntas con el objetivo de mejorar la imagen de marca, llegar a una audiencia mayor, atraer potenciales clientes, entre otros, de una manera más rápida y a menor costo.

Para su plan de marketing dental, los odontólogos pueden establecer colaboraciones con otras clínicas que realicen tratamientos dentales diferentes, con profesionales de la salud y empresas de salud locales, como farmacias, centros de estética y laboratorios, que ofrezcan productos o servicios relacionados con su tipo de trabajo. 

Tal es el caso de los servicios que ofrecemos en Futura Labs, que te servirían como alianza estratégica para mejorar tu reputación y hacer crecer tu marca.

Marketing de influencers

El marketing de influencers es una estrategia de marketing digital muy utilizada, en la cual las empresas establecen alianzas con personas influyentes en línea para promocionar sus productos o servicios. 

En una campaña de marketing dental, es una forma de llegar a una audiencia más amplia y generar confianza en la clínica, ya que los influencers son personas que tienen una gran cantidad de seguidores en las redes sociales, sobre todo personas jóvenes, y su comunidad confía en sus recomendaciones.

Puedes hacer alianza con algún influencer para que, a cambio de crear un post en redes sociales mencionando tu clínica dental, le ofrezcas algún tratamiento gratuito, como una revisión periódica, un blanqueamiento, etc. Esto contribuye a crear visibilidad y aumentar la confianza en tu marca, generar más leads y aumentar tus ingresos.

Eso sí, elige bien la persona que quieras utilizar en tu  estrategia de marketing de influencers, porque algunos tienen más engagement (conexión, interacción y compromiso) que otros con sus seguidores, y eso es muy importante para que tu mensaje llegue a tu público objetivo.

Campañas de Email Marketing

Los correos electrónicos son otra manera efectiva de llegar a tu público objetivo, por lo que el email marketing se ha convertido en una estrategia muy utilizada para promocionar servicios dentales.

Enviar correos electrónicos con contenido interesante e importante para tus pacientes, te ayuda a generar leads, la fidelización de tus pacientes, tenerlos al día con las novedades de tu clínica o los servicios que ofreces y aumentar la satisfacción de tus clientes.  

Para una buena campaña de email marketing de tu clínica dental toma en cuenta algunos aspectos básicos:

• Segmenta tu público objetivo. 
• Crea listas de correo de acuerdo a los intereses de tus pacientes
• Agrega contenido de valor
• Agrega calidad
• Respeta tu frecuencia de envío
• Incluye una llamada a la acción (CTA)

Programas de fidelización y referencias

Por otro lado, los programas de fidelización y referencias son planes de acción que recompensan a los clientes, bien sea por sus compras repetidas o por recomendar a sus amigos y familiares.

En un plan de marketing para clínicas dentales puedes implementarlos de varias formas:

• Recompensar a tus pacientes por sus visitas regulares, ofreciendo descuentos en tratamientos, servicios gratis o productos de salud dental como regalo.
• Ofrecer descuentos a tus pacientes que refieran a familiares o amigos. Esto puede ayudarte a generar nuevos clientes para tu clínica.
• Enviar correos electrónicos o mensajes por WhatsApp a tus pacientes fijos, para recordarles sus citas. Esto ayuda a garantizar que se presenten a sus citas puntualmente y que reciban el cuidado dental que necesitan.
• Ofrecer servicios y tratamientos adicionales a los pacientes que son miembros del programa de fidelización, como un servicio de limpieza gratis al realizarse un tratamiento más complicado. Esto contribuye a mantener  satisfechos a tus pacientes y fidelizados con la clínica.
• Realizar encuestas a los pacientes regulares para obtener feedback sobre el programa de fidelización. Esto puede ayudar a mejorar el programa, a hacer que sea más atractivo para los pacientes y atraer nuevos pacientes.

Ya ves que existen acciones para tus campañas de marketing online, ahora veamos cuáles puedes utilizar para el tipo de marketing offline.

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Estrategias de marketing offline

Para desarrollar una estrategia de marketing offline se utilizan los métodos de marketing tradicional a fin de llegar a una audiencia objetivo. Estos métodos pueden incluir publicidad impresa, relaciones públicas, eventos y marketing de boca en boca, entre otras estrategias.

Utilizar el marketing offline para una estrategia de marketing en clínicas dentales resulta una excelente forma de llegar a tu público objetivo que no siempre está conectado en línea. Además, puede ser un método efectivo para que crees un sentido de comunidad y compromiso en torno a tu marca.

Te explicamos cuáles son las estrategias más importantes que puedes utilizar en el plan de marketing offline para tu clínica dental.

Mejorar la experiencia de usuario 

La experiencia de usuario (UX) es la percepción que tiene el cliente de una empresa al interactuar con un producto o servicio. En el contexto del marketing offline para clínicas dentales, la UX tiene que ver con la experiencia de los pacientes al interactuar con la clínica dental, los odontólogos, el personal que trabaja en la misma y hasta la atención que recibe.

De allí que es importante mantener una buena UX para contribuir a que tus pacientes se sientan más cómodos y relajados en cada visita, y aumente la probabilidad de que regresen y recomienden tus servicios a otros.

Hay diversos factores que contribuyen a una buena UX en una clínica dental, entre los más importantes están:

• El ambiente: la clínica debe ser limpia, bien iluminada y acogedora.
• El personal: el equipo de odontólogos y demás personas que trabajan allí deben ser amables, educados y profesionales.
• La atención: el proceso de atención debe ser fluido, eficiente y agradable para todos por igual.
• La tecnología: los equipos del consultorio dental deben estar en perfectas condiciones y lo ideal sería ofrecer tratamientos novedosos y contar con tecnología de punta.
• Los precios: los precios deben ser razonables y transparentes para que tus pacientes se sientan conformes.
• La comunicación: los profesionales que atienden deben comunicar claramente a sus pacientes los procedimientos que les van a realizar, los riesgos y los beneficios.
• La comodidad: proporcionar un ambiente cómodo y relajado contribuye a que los pacientes se sientan a gusto y quieran regresar.

Ofrecer alternativas de financiación para los tratamientos dentales.

Ofrecer planes de financiamiento a los pacientes es una estrategia efectiva para mantener la fidelización y obtener nuevos clientes. 

Entre algunos de los beneficios que trae tener alternativas de financiación están:

• Mejora la satisfacción por parte de los pacientes, ya que los pacientes no tienen que preocuparse por cómo pagar el tratamiento.
• Mejora la imagen de marca de tu clínica dental, porque tus pacientes van a percibirte como más comprensivo y accesible, lo que puede conducir a un aumento de la lealtad y la recomendación de los clientes.
• Aumenta la conversión, porque las personas que utilicen tus planes de financiación pasarán a ser parte de tus pacientes fijos. 
• Aumenta el tráfico a tu sitio web, porque ingresarán al mismo a buscar información en línea.

Seguimiento de pacientes con un CRM

El seguimiento de pacientes con un CRM (Customer relationship management) en una estrategia de marketing de clínicas dentales consiste en recopilar y almacenar datos sobre tus pacientes, como nombres, direcciones, números de teléfono, fechas de nacimiento, historial médico y preferencias. Esta es una información útil para mejorar la eficiencia de tu clínica dental y aumentar tus ingresos.

Entre los beneficios que aporta un seguimiento de pacientes con un CRM, están: 

• Mejora la atención al cliente

• Aumento de ventas
• Mejora la eficiencia

Relaciones con la comunidad

Las clínicas dentales pueden utilizar las relaciones con la comunidad para afianzar los vínculos con los pacientes, educar a la comunidad sobre la importancia de la salud bucodental y aumentar la conciencia de la clínica.

La participación en ferias de salud, eventos comunitarios, charlas sobre salud dental, talleres, etc., que orienten a las personas de la zona donde se desenvuelve o áreas cercanas, contribuye a posicionar la clínica como un referente. 

También la participación en eventos de voluntariado y donaciones a organizaciones comunitarias, permite que conozcan tu clínica y posicionar tu marca.

Como observas, existen una gran cantidad de estrategias de marketing que puedes aplicar a la campaña de marketing offline para tu clínica dental, pero para ello es fundamental que conozcas el customer journey o patient journey para ubicar cada una de esas estrategias en los distintos touchpoints o interacciones que el paciente tiene con tu marca.

El customer journey o viaje del consumidor es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a entender la experiencia del consumidor de una organización. 

Para la estrategia de marketing en el sector dental, el objetivo del patient journey es compartir ideas sobre la importancia de trazar el recorrido de cada paciente y comprender mejor las necesidades e impulsos que lo hacen elegir determinados odontólogos y servicios dentales, así como identificar los puntos de contacto que tienen tus pacientes para llegar a tu clínica.

Acciones de marketing efectivas + Futura Labs

Así pues, ahora que ya tienes claro cuáles son las estrategias y los beneficios del marketing para clínicas dentales, te sugerimos algunas acciones para empezar a trazar la estrategia de marketing de tu clínica dental.

Entonces ¿cómo comenzar? Responde estas preguntas para empezar a delinear tu plan de marketing: 

• Declaración de visión: ¿cuál es la dirección que deseas para el crecimiento de tu clínica dental? ¿Cuáles son tus valores fundamentales? ¿Cómo te diferencias de otras clínicas dentales?
• Misión: ¿cuál es tu propósito? ¿A quiénes quieres atender? ¿Cómo atenderás a las personas y qué tratamientos y servicios dentales ofrecerás?
• Comunicación con la audiencia: ¿qué canales digitales o presenciales crees que son más eficientes para llegar a tus pacientes?
• Presupuesto: ¿cuánto estás dispuesto a invertir en marketing y publicidad? 
• Plan para el futuro: ¿qué quieres lograr con tu estrategia de marketing? ¿Quieres aumentar el conocimiento de tu marca, generar leads, aumentar tus clientes? ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? 

En conclusión, el marketing es una herramienta importante que puede ayudar a las clínicas dentales a alcanzar sus objetivos. Al desarrollar una estrategia de marketing eficaz, las clínicas dentales pueden crear una identidad de marca, posicionar el negocio y ayudarlo a crecer, pero el secreto está en la experiencia que puedes ofrecer a tus pacientes a partir de sus primeras visitas. 

Una excelente atención del personal hacia los pacientes, el uso de tecnología de vanguardia, una consulta donde se respire un ambiente agradable, etc., son aspectos que pueden marcar la diferencia y completar el camino que comenzaste con una estrategia de marketing bien planificada o, al contrario, desperdiciar todos los esfuerzos realizados y recursos invertidos.

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